CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

-El titular de esta website es Sergio Lluch Frechina – 73.558.355-P, en adelante El Propietario, con domicilio en la calle Alboraya, 8, código postal 46132 de Almàssera (Valencia). Correo electrónico de contacto info@totperlaire.com.

-Así mismo, se comunica que el dominio de Internet www.totperlairemusic.com es propiedad del titular de la web.

La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por El Propietario a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El Propietario, a través de su website www.totperlairemusic.com, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en dicho website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Propietario, se procedería inmediatamente a su corrección. 

Los contenidos del website www.totperlairemusic.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todos los precios son precios de pago al contado incluyendo impuesto sobre el valor añadido más eventuales gastos de transporte. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta, Melilla o territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA. Estos envíos pueden conllevar un coste adicional de aduanas o impuestos locales.

La mercancía recibida debe ser comprobada por el cliente en el plazo de 24 horas desde su recepción, siendo este plazo el máximo admitido para efectuar cualquier reclamación sobre daños en el transporte. El cliente ha de obtener confirmación escrita de la empresa transportista en relación con los daños de transporte y embalaje y ha de dar parte de los mismos a la recepción de la mercancía.

Los datos sobre plazos de suministro sólo son vinculantes, en cuanto que hayan sido acordados por escrito como plazo de entrega específico.

Derecho de revocación:

El cliente, como consumidor puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días desde la recepción, sin indicar motivo alguno, bien por escrito (carta, fax, correo electrónico) o bien mediante devolución de la mercancía.

Para observar el plazo de revocación es suficiente con enviar a su debido tiempo la revocación o la mercancía. La revocación deberá enviarse a:

Tot per l’Aire.
C/ Alboraya, 8 bajo (apdo. de Correos 25)
46132 Almàssera (Valencia)
E-Mail: info@totperlaire.com

En el caso de una revocación efectiva se deberán devolver las prestaciones recibidas por ambas partes. La devolución se efectuará libre de costes para el cliente. Las obligaciones para la restitución de los pagos deben ser satisfechas en un plazo de 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de la declaración de revocación y para El Propietario con la recepción de la misma.

El derecho de revocación no es válido en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de artículos fabricados según especificación del cliente o claramente personalizados. Y tampoco es válido para artículos los cuales, debido a sus características no permiten su envío de vuelta a nuestras instalaciones, son perecederos o han caducado. El derecho de revocación no es válido en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de artículos tanto de grabación de audio o vídeo como de programas de software en tanto que se hayan desprecintado, así como de libros, partituras o artículos similares.

El cliente deberá sufragar los costes habituales de las devoluciones si la mercancía suministrada se corresponde con la pedida. La mercancía apta para ser enviada en paquete será retirada por una empresa de transportes a la que así se lo encarguemos.

El derecho de devolución puede ejercerse en los pedidos de soportes de datos precintados como CDs, vídeos, DVDs, así como software siempre que la mercancía correspondiente nos sea devuelta con el precinto original

El derecho de devolución queda totalmente excluido para aquellos artículos fabricados según especificación del cliente, material vendido por metros, artículos denominados "consumibles", libros, métodos, partituras o similares o bien para artículos que, por motivos de higiene, no puedan ser admitidos a devolución.

Garantía:

Se concede un plazo de garantía de 24 meses para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes.

Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.

La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.

Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.

El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte existentes si cumplió con su obligación de examen en las primeras 24 horas desde la recepción.

Quedan excluidos de la garantía:

- Aparatos de segunda mano (cuentan solo con un año de garantía)

- Consumibles de cualquier tipo, asociados a un artículo vendido o adquiridos por separado, como pilas, altavoces, válvulas de amplificadores,...,

- Artículos para ordenador y accesorios, siempre que no se indique lo contrario en la descripción del artículo correspondiente.

- Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro tipo de desgaste, así como, los defectos del producto atribuibles a una falta de observancia de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes. 

- Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no sean piezas originales,

- Los productos en los que se hayan efectuado cambios o adiciones

- Divergencias discretas del estado prescrito que carezcan de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

La reparación como obligación de garantía puede tener lugar vía una reparación gratuita del producto defectuoso o bien por sustitución mediante un producto en estado impecable o sustitutivo. Los productos o las piezas sustituidos pasan a ser propiedad de El Propietario.

El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello debe devolverse el producto afectado junto con una copia de la factura.

Las prestaciones de garantía no suponen ninguna prolongación o puesta en marcha del plazo de garantía para el producto.

Vencimiento y condiciones de pago:

Las facturas deben pagarse, a no ser que se haya acordado otra cosa por escrito, inmediatamente y sin descuento alguno. El pago se efectúa en efectivo en caso de entrega contra reembolso, si el cliente hace el pedido pagando por anticipado o con tarjeta de crédito recibirá la mercancía franco domicilio. Al pagar con tarjeta de crédito el adeudo efectivo en cuenta se lleva a cabo con la emisión de la factura y el envío de la mercancía.

Los pagos efectuados en otras monedas serán abonados en cuenta según la compensación bancaria. Los gastos bancarios deben ser soportados por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compras realizadas en www.totperlairemusic.com se someten a la legislación vigente. En caso de cualquier conflicto o discrepancia se aplicará el fuero correspondiente al domicilio del comprador.

Disposición final:

Si alguna de las presentes disposiciones, independientemente del motivo, llegara a ser inaplicable, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Resolución alternativa de conflictos:

En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:

1.- Los datos completos de la empresa son:

Sergio Lluch Frechina - Tot per l’Aire
C/ Alboraya, 8 bajo (apdo. de Correos 25)
Tfno.: 961.860.523
46132 Almàssera (Valencia)
E-Mail: info@totperlaire.com

2.- La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre bienes o servicios ofertados en esta web es: info@totperlaire.com

3.- La empresa está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones en el plazo de treinta días desde su interposición en la web antes citada.

4.- En el supuesto de que esta empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Vd. acudir a una entidad de resolución notificada a la Comisión Europea.

5.- La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede Ud. acudir tiene la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

El material vendido por El Propietario tiene un periodo de garantía de dos años, tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003 en su ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. Así mismo, tal y como se recoge en la Ley, se excluye de la garantía los consumibles asociados a cualquier artículo, como pilas, altavoces, válvulas de amplificadores,...

Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años.

Quedan excluidos de la garantía de devolución todos los artículos de desgaste de libros, dvds, cables, cuerdas y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar ó auriculares, …

Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde las primeras 24 horas desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.

Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.

Por otro lado, si no quedas satisfecho con el material aunque esté en perfecto estado durante los primeros 15, puedes devolverlo dentro de su embalaje original junto con los manuales de instrucciones y todos los accesorios que te enviamos y sin marcas de uso. Una vez recibido en nuestro almacén, podemos reembolsarte el dinero en tu cuenta bancaria o tarjeta según hicieras el pago. Debes incluir dentro del paquete el “Formulario de Desistimiento” o escrito similar para poder reembolsarte el importe lo antes posible. Desafortunadamente los gastos de ida vuelta correrán a tu cargo, ya que las compañías de transporte no nos los reembolsan.

Devoluciones

Como comprador tienes derecho a devolver el material aunque esté en perfectas condiciones en el plazo 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Para la devolución del dinero o cambio es indispensable que sigas los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (961.860.523) o email (info@totperlaire.com)

2. Que nos envíes, junto al material a devolver, el formulario de desistimiento o escrito similar.

3. Debes devolver el material empaquetado en su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje exterior, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de huellas. En caso de que el producto esté deteriorado se hará una estimación cuantitativa y se deducirá de su valor.

4. Hay algunos artículos que como entenderás, una vez abiertos no admiten devoluciones como es el caso de libros, partituras, dvds, cables, cuerdas etc.

5. Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en este caso de devolución. Te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando bien el paquete.

6. Si realizas un cambio de producto y no se debe a un error nuestro, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a tu cargo.

Incidencias con la agencia de transporte

Embalamos cuidadosamente todos los pedidos para que no sufran ningún desperfecto durante el transporte hasta tu domicilio, pero si aún así has notado que alguna caja tiene alguna rotura, abolladura o golpe, especifícalo en el albarán que la agencia de transporte te hará firmar y contacta con nosotros de inmediato (hay un plazo de 24 horas desde la recepción del material para efectuar la reclamación).

Precintos abiertos

En Tot per l’Aire tenemos nuestro propio sistema de calidad y por este motivo abrimos un porcentaje del material que nos llega. Por este motivo, aunque veas el embalaje con los precintos abiertos te garantizamos que es un producto nuevo y te ofrecemos de igual manera nuestra total garantía.

En caso de que quieras que no comprobemos el material antes de enviarlo no tienes más que indicarlo en los comentarios al hacer el pedido.

NO REALICES NINGUNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN HABERNOS CONSULTADO PREVIAMENTE.

Tienes más información en nuestra sección Aviso Legal.

Formas de pago

Te proponemos los siguientes medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Contra reembolso

Esta opción solo está disponible para los envíos a través de CORREOS. Recibirás un correo nuestro en el que se te informará de la salida del paquete, y una notificación de CORREOS a través de SMS o mail con la confirmación del paquete. Deberás ir a la oficina de CORREOS más cercana a tu domicilio para recoger el paquete y abonar el coste total de la factura.

Tarjeta de crédito

Aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito Visa - Visa Electrón, Master Card - Maestro.

Transferencia bancaria

Una vez que confirmemos que tenemos preparado tu pedido, podrás realizar una transferencia bancaria, o pago directo en ventanilla, a la siguiente cuenta:

   Beneficiario: Sergio Lluch Frechina

   Banco: Bankia

   Núm. de cuenta: 2038-6131-89-600004483

   IBAN: ES7020386131896000004483

Recibirás nuestros datos bancarios en el correo de confirmación del pedido. Las transferencias tardan entre 2 y 3 días laborales en hacerse efectivas. En cuanto el importe se confirma, hacemos el envío. Enviándonos el justificante de pago por mail a info@totperlaire.com se acelera el proceso de envío.

Pago en tienda

Si lo deseas puedes pasar directamente a retirar tu pedido en nuestra tienda y pagarlo en el momento de la recogida.

Formas de pago para la UE

El pago en todos los casos debe hacerse previamente mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en euros; no se harán envíos contra reembolso fuera de la península ibérica, ni hacemos transacciones en otra moneda que no sea euros.

Formas de pago para el resto del mundo

El pago en todos los casos debe hacerse previamente mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en euros. No hacemos transacciones en otra moneda que no sea euros.

Los clientes que vienen de países terceros (no pertenecientes a la UE) a recoger sus artículos personalmente, reciben su factura con el precio y el IVA del 21% incluido. Para deducir el IVA, el cliente debe acudir a la oficina de aduanas a la salida de España y remitirnos copia de dicha factura sellada por Aduanas. Los gastos derivados de la devolución del IVA correrán a cargo del cliente.

Si te quedan dudas puedes llamarnos al 961 860 523 o enviarnos la consulta a través de nuestro formulario de contacto.

Envíos y plazos de entrega

España peninsular, Baleares y Portugal

Gastos de envío: 6 euros (envío CORREOS) – 10 euros (envío agencia de transportes)

Plazo de entrega: 3 días hábiles desde el envío (CORREOS) – 24/48 horas (agencia de transportes)

Hay ocasiones en las que no es posible enviar los pedido con prontitud, porque algunos proveedores retrasan sus fechas de entrega, clientes que se adelantan a otros clientes llevándose la última unidad disponible, material que se agota, etc. En estos casos te informaremos de inmediato del plazo de entrega de tu pedido.

En algunas ocasiones, tu pedido saldrá en dos expediciones diferentes, porque el material salga de distintos almacenes. Esto no supone ningún coste adicional para ti.

Los pedidos que contengan artículos con diferentes plazos de entrega, se enviarán cuando se disponga de todos los productos para hacer un solo envío. En caso de que quieras que te enviemos los productos disponibles y el resto en un segundo envío, no hay problema pero tendrías que pagar un segundo envío.

Envíos gratis

Si tu pedido es superior a 20 euros te enviaremos el pedido GRATUITAMENTE. Esta promoción sólo es válida para envíos a través de CORREOS y sólo a España y Portugal. En el caso de querer el envío por Agencia de Transportes, el pedido deberá de ser superior a 40 euros y con envío a España Península o Portugal. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros.. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros.

Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar

Gastos de envío - CORREOS: 6 euros hasta 3 Kgs (A partir de ese peso consulta los gastos de envío)
Plazo de entrega Canarias:  5-7 días hábiles desde el envío.
Plazo de entrega Ceuta y Melilla:  3-4 días hábiles desde el envío.
Plazo de entrega Andorra y Gibraltar:  3-4 días hábiles desde el envío.
GASTOS DE ENVÍO A TRAVÉS DE AGENCIA DE TRANSPORTES CONSULTAR

En estos envíos los gastos de ADUANA están incluidos (DUA de exportación), pero recuerda que al recibir el paquete tendrás que abonar el importe correspondiente al IGIC y al DUA de importación.

Las formas de pago son las mismas que para península a excepción del pago contra reembolso que no está disponible para Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.

Consulta con nosotros las opciones actuales que tenemos para envíos a estos territorios.

Internacional

En el siguiente cuadro encontrarás los gastos y plazos de entrega para todas las zonas a las que actualmente hacemos envíos.